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—记集团2018-2019年度青年文明号松藻总医院门诊内儿科
文/杨红    图/杨红  责任编辑/ 罗小波    2020年06月28日   [ ]

  

2名医生6名护士,年接诊量2万多人次。健康产业公司松藻总医院内儿科,作为綦江南部唯一设有儿科的门诊,在服务好松藻矿区上万员工群众健康中,发挥着举足轻重的作用。

潜心研学,练就过硬技术本领

由于门诊的特殊性,患者相对集中,流动性较快,工作节奏强,细小且琐碎。这就要求医生与护士之间要配合默契,做到眼观四周、耳听八方、反应敏捷、动作熟练,合力做好病人的诊疗工作。科室人员在做好本职工作的同时,利用碎片及业余时间努力提高自身业务技能,通过观看教学视频,查阅相关书籍,参加医院组织的各类培训等不断提高自身的理论基础和实践技能水平。

在日常医疗工作中,科室老同志主动帮助年轻同志,积极做好“传帮带”工作。从握针的姿势到贴胶布的方法;从穿刺时按压小孩的方法,到教家长抱患儿的姿势都一一操作示范,毫无保留的将自己的工作经验传授给大家,促使团队共同进步。本着“把小事做精,把细节做极”的服务理念,为群众提供优质、舒适、高效、便捷、连续的诊疗服务。

将心比心,建立和谐医患关系

“科室每天的工作重复且琐碎,在做好本职工作的同时,还要面对患者的满腹牢骚。对于患者或者家属的这种心情我们表示理解,尽量的站在他们的角度去考虑,我们多一点耐心、多一点包容、多一点帮助,医患关系就变得简单了,工作开展也更容易。”该科护士长赵东梅说道。

在每天接诊的患者当中,儿童患者占据90%,由于孩子不会表达、爱哭闹,因此在诊疗中需要加倍的细心与耐心,不仅要求护士穿刺技术高,而且还要有较好的沟通技巧。孩子是家里的宝贝,生病时父母都会焦急与心疼,有时候言语上不是很友好。

有一次,刚来科室的护士李茂银为一个两岁小孩扎针输液,因为孩子的血管太细,李茂银扎了两次才找到血管,家长在旁边语气稍重的说了她几句,李茂银跟家属解释但没有得到理解,反而又被训斥了几句。见此,赵东梅再次向家属解释并道歉,才得到了家属的理解。

“这种情况在我们科室太常见了,只有将心比心才能够真正做到理解与包容。”赵东梅说。

用心呵护,坚守职责初心不改

由于患儿抵抗力差、表达差,相对于内科,儿科诊断、治疗风险较大。如果说家长是孩子的“保护伞”,那么儿科医务人员便是孩子的“守护神”。科室人员一直用真心、爱心、责任心对待每一位患儿,给予孩子温暖的呵护。该科儿科副主任医师王朝蓉诊疗小儿疾病技术精湛,綦江区打通镇周边及贵州习水、温水地区的患儿家长时常慕名而来。

去年冬季的一天下午,一位妈妈抱着只有3个月大的女儿来到诊室,当时排队候诊的人较多,妈妈焦急的面容与婴儿的哭闹声引起了王朝蓉的注意。王朝蓉立即上前查看,经查体,孩子体温39度,面色苍白,呼吸急促40次/分,双肺闻及湿啰音,心率140次/分,病情急重。王朝蓉立即安排进行吸氧、给予退热、建立静脉通道,给予抗生素抗感染,补充液体。经过2个多小时的积极治疗,病情得到有效缓解。“由于地处高海拔地区,冬季气候寒冷,为婴幼儿病毒性腹泻、肺炎高发期,我们会格外注意,对于病情危急的患儿第一时间给予治疗。”王朝蓉说。

去年,松藻总医院划到健康产业公司后,门诊内儿科的功能并未减弱,反而增加了老年人疾病的康养指导内容。“门诊内儿科将严格按照转型要求,基础医疗不走样,特色医疗紧跟进的总体目标,继续服务好松藻矿区及綦南地区人民群众的健康需求。”王朝蓉表示。

 
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