3月14日，燃气江北分公司五里店客户服务管理站接到海尔路新欧鹏物管杨老师的求援电话，新欧鹏小区有一位92岁的老人，因孩子在外地工作短期无法回重庆，也无法提供房产证明复印件导致不能办理开通天然气的手续，给老人的生活带来极大不便，希望管理站能够为此提供方便，解决老人的迫切问题。

管理站了解情况后，向物管说明开通天然气的相关手续要求，同时将此事向分公司作了汇报。相关工作人员主动联系社区和物管，请他们配合出具老人在此居住及相关承诺的证明，以便为老人办理开通天然气的手续。3月15日，管理站派出维修工按通气流程规定上门给老人检查，确保安全后为老人开通了天然气，解决了困扰老人及其家人的难题。

五里店客户服务管理站作为全国和市级“敬老文明号”，致力于践行爱老敬老服务理念，想老人所想，急老人之急，主动作为，赢得了老人及其家人的赞许，获得了社区和物管的支持，树立了燃气公司的良好形象。